Domande Frequenti (FAQ)

1.
Come posso iniziare a giocare sul sito?

Per iniziare a giocare con soldi veri, dovrai creare un account e fare un deposito. Tutti gli utenti, anche quelli non registrati, possono accedere alle slot in modalità demo.

2.
Come mi registro sul sito?

Clicca semplicemente sul pulsante "Sign Up" nell'angolo in alto a destra della pagina. Puoi registrarti utilizzando i tuoi account social, email o numero di telefono.

3.
Cosa devo fare se ho inserito i miei dati personali in modo errato durante la registrazione?

Carica una copia scansionata del tuo passaporto insieme a un selfie in cui lo tieni in mano sul tuo profilo. Successivamente, contatta il nostro team di supporto tramite chat, e un rappresentante ti contatterà telefonicamente per verificare la tua identità. Una volta confermata, i dettagli del tuo profilo saranno aggiornati.

4.
Posso cambiare la mia valuta dopo la registrazione?

Sì, puoi cambiare la valuta selezionata durante la registrazione contattando il nostro team di supporto.

5.
È consentito creare più di un account?

No, la creazione di più account è contro la nostra politica. Puoi avere un solo account per giocare sul sito.

6.
Quanto tempo ci vuole affinché il denaro appaia nel mio saldo?

I depositi vengono generalmente accreditati immediatamente sul tuo saldo dopo il completamento della transazione. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe esserci un piccolo ritardo. Se il tuo deposito non appare nel saldo entro un'ora, contatta il nostro team di supporto tramite chat live e fornisci uno screenshot del trasferimento.

7.
Come posso prelevare denaro dal mio account?

Per prelevare fondi, clicca sul pulsante "Deposito" nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi seleziona la scheda "Prelievo". Scegli il metodo di prelievo preferito, inserisci l'importo che desideri prelevare e clicca su "Preleva". Tieni presente che i prelievi sono disponibili solo per gli utenti verificati.

8.
Quanto tempo ci vuole per elaborare una richiesta di prelievo?

Le richieste di prelievo vengono generalmente elaborate entro 24 ore. Tuttavia, il tempo necessario affinché i fondi arrivino sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal sistema di pagamento, e potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Se il prelievo supera i 1285 EUR, il casinò si riserva il diritto di effettuare una verifica aggiuntiva, che potrebbe richiedere fino a 48 ore.

9.
Come sono protette le transazioni sul sito del casinò?

FRESH Casino utilizza la crittografia SSL a 128 bit (Secure Socket Layer) per garantire il massimo livello di sicurezza per tutte le transazioni. La protezione dei dati personali dei nostri clienti è una priorità assoluta per FRESH Casino.

10.
Come posso verificare la licenza del sito?

Per i dettagli sulla licenza attuale e sul suo stato, clicca sull'icona dello stemma situata nella parte inferiore della pagina.

11.
Cosa sono i giochi Bonus Buy e perché dovrei usarli?

Nei giochi Bonus Buy, hai la possibilità di acquistare i giri bonus, saltando direttamente alle parti più entusiasmanti del gioco, indipendentemente da ciò che accade nella sessione di gioco regolare. Acquistando un bonus, le tue possibilità di vincere grandi premi aumentano grazie al RTP (Return to Player) elevato.

12.
Cosa sono i FreshCoins e a cosa servono?

I FreshCoins sono punti fedeltà che guadagni quando depositi una certa somma di denaro nel tuo saldo. Aiutano ad aumentare il tuo livello di status sulla piattaforma.

13.
Come posso contattare il team di supporto?

Puoi contattare il nostro team di supporto tramite chat live o inviando un'email a [email protected].

14.
Cos'è un bonus e come funziona?

Un bonus è un importo extra per giocare o funzionalità speciali (come giri gratuiti) disponibili per tutti gli utenti registrati. Le vincite derivanti dai bonus possono essere prelevate solo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa.

15.
Come posso guadagnare più bonus?

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